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Nous connaitre
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BNP PARIBAS SECURITIES SERVICES

Spécialiste de services multi-actifs, nous couvrons plus de 90 marchés avec 36 implantations réparties à travers le monde.

Enrichi par la diversité de nos équipes, ce réseau étendu nous permet d’offrir aux investisseurs institutionnels une connaissance globale des marchés et l’expertise locale dont ils ont besoin dans un monde qui change.

En tant qu’entreprise tournée vers l’avenir, nous ne cessons d’investir dans les nouvelles technologies et l’innovation.

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas, nous sommes l'un des spécialistes du secteur des services titres les mieux notés financièrement. Nous assurons la protection des actifs de nos clients, nous réduisons leurs risques et nous leur offrons une expertise allant au-delà des services titres.

Nos valeurs font avancer BNP Paribas et sont une pierre angulaire de notre activité. Nous nous appuyons sur nos forces : solidité, responsabilité, expertise et good place to work.

Nous sommes à votre écoute pour apporter les bonnes réponses et nous nous réjouissons à la perspective de travailler avec vous.

Documents

BNP Paribas: Report on activity and corporate responsibility 2016 (document en anglais)

Poids du document : 5 MB

BNP Paribas Securities Services: Corporate social responsibility 2016-2017 (document en anglais)

Poids du document : 1 MB

BNP Paribas Securities Services: Financial Information 2017 (document en anglais)

Poids du document : 1011 KB

Chiffres clés BNP Paribas Securities Services 2018

Poids du document : 434 KB

Réglementation PRIIPs (Packaged Retail And Insurance-Based Investment Products) - regulatory memo

Poids du document : 123 KB

Tech memo: Blockchain

Poids du document : 94 KB

Tech memo: Robotique et intelligence artificielle

Poids du document : 87 KB

Tech memo: Smart data

Poids du document : 89 KB

Equipe de Direction

BNP Paribas Securities Services

Chez BNP Paribas Securities Services, la fidélité envers nos clients est un principe essentiel.

Chacun de nos employés met absolument tout en œuvre pour soutenir nos clients et accomplir son travail avec le plus grand professionnalisme.

Cependant, malgré tous nos efforts, il se peut que vos attentes ne soient pas entièrement satisfaites.

Si vous avez le moindre motif d'insatisfaction, informez-nous pour nous donner l'opportunité d'y remédier.

Les remarques de nos clients, notamment leurs réclamations, jouent un rôle clé dans notre processus d'amélioration continue. Soyez donc assurés qu'elles sont traitées en priorité.

Nous contacter

Votre point de contact privilégié pour toutes remarques, positives ou négatives, est votre Client service manager ou Relationship Manager dans le pays où vous détenez votre/vos compte(s).

Vous pouvez le/la contacter au choix par téléphone ou par courrier électronique, à son adresse habituelle.

Vous pouvez également signaler votre problème ou votre réclamation par courrier à votre Client service manager ou Relationship Manager, à l'adresse de l'entité de BNP Paribas Securities Services dont vous êtes client.

Notre engagement

BNP Paribas Securities Services applique un processus de traitement des réclamations structuré et réglementaire.

Nous accuserons réception de vos réclamations par écrit au plus vite. Nous vous tiendrons informé de l'avancement des mesures prises en résultat de vos réclamations, et nous vous communiquerons ensuite une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais raisonnables.

Une fois l'enquête terminée, nous vous avertirons de ses conclusions et, le cas échéant, des mesures correctives ou des réparations que nous comptons appliquer en conséquence.

Nous vous avertirons également des choix qui s'offrent à vous, notamment de la possibilité que vous avez de transmettre votre réclamation à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges ou à un médiateur financier, ou la possibilité d'intenter des poursuites civiles.

Notre organisation accueille volontiers toutes les remarques, positives ou non, et nous sommes toujours reconnaissants du temps que vous consacrez à nous communiquer vos préoccupations.

Nous accordons une grande valeur à vos réclamations, qui sont pour nous des opportunités d'apprentissages et d'améliorations constantes en vue de satisfaire vos attentes.

Documents

BNP Paribas Securities Services: Financial Information 2017 (document en anglais)

Poids du document : 1011 KB

BNP Paribas Securities Services: Corporate social responsibility 2016-2017 (document en anglais)

Poids du document : 1 MB

BNP Paribas: Report on activity and corporate responsibility 2016 (document en anglais)

Poids du document : 5 MB

Tech memo: Blockchain

Poids du document : 94 KB

Tech memo: Robotique et intelligence artificielle

Poids du document : 87 KB

Tech memo: Smart data

Poids du document : 89 KB

Chiffres clés BNP Paribas Securities Services 2018

Poids du document : 434 KB

Réglementation PRIIPs (Packaged Retail And Insurance-Based Investment Products) - regulatory memo

Poids du document : 123 KB

EUR 2.372 Mds

d'actifs sous administration

EUR 9.570 Mds

d'actifs en conservation

90.2 millions

de transactions réglées en 2017

10.780

fonds administrés

36

marchés avec une expertise locale

27

marchés propriétaires

11.329

collaborateurs

 

Données au 30 juin 2018

certification cnil

Label pour la qualité de la formation à la Protection des données personnelles

aaf01/06

Administration des fonds et sous‐traitance de middle office, y compris au Royaume‐Uni, des services technologies et information

isae 3402/ssae 16

Certification de notre conservation globale et locale, activité prêt de titres, dérivés listés, administration des fonds et sous‐traitance de Middle Office, sous‐traitance activité broker‐dealer, service aux émetteurs, agent de transfert, reporting et mesure de performance et service d'exécution (dealing services) pour la plupart de nos implantations

lean six sigma

Une méthodologie déployée dans toute notre organisation

label de l’indr

BNP Paribas Luxembourg reconnu en tant qu’entreprise socialement responsible

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