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Chez BNP Paribas Securities Services, la loyauté envers nos clients est un principe fondamental.

Chacun de nos collaborateurs accompagne les clients avec enthousiasme et fait preuve d'un grand professionnalisme.

En dépit de cet engagement,  nous ne répondons peut être pas entièrement à vos attentes.

S'il vous arrivait de ne pas être satisfait de nos services, nous vous remercions par avance de nous le faire savoir afin que nous puissions y remédier.

Vos remarques, et notamment les réclamations, jouent un rôle majeur dans l'amélioration de nos procédures. Soyez assurés que chaque information remontée est traitée avec la plus grande diligence.

Contactez-nous

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, positifs ou négatifs, votre interlocuteur privilégié reste le Chargé de relation du pays de domiciliation de votre/ vos compte(s).

Vous pouvez le/la contacter à votre convenance, par téléphone ou par email à son adresse électronique habituelle. Vous pouvez également le/lui faire parvenir vos demandes ou réclamations par courrier, à l'adresse de l'entité de BNP Paribas Securities Services dont vous êtes client(e).

Notre engagement

BNP Paribas Securities Services applique une procédure de traitement des réclamations formalisée et structurée, prévoyant notamment, un accusé de réception, une réponse formelle, et des délais précis.

Vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont les bienvenus. Nous vous serons toujours reconnaissants du temps que vous y consacrez. Cette information nous est précieuse pour améliorer continuellement nos services et toujours mieux répondre à vos attentes.

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