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Nous connaitre
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BNP PARIBAS SECURITIES SERVICES

Spécialiste de services multi-actifs, nous couvrons plus de 90 marchés avec 36 implantations réparties à travers le monde.

Enrichi par la diversité de nos équipes, ce réseau étendu nous permet d’offrir aux investisseurs institutionnels une connaissance globale des marchés et l’expertise locale dont ils ont besoin dans un monde qui change.

En tant qu’entreprise tournée vers l’avenir, nous ne cessons d’investir dans les nouvelles technologies et l’innovation.

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas, nous sommes l'un des spécialistes du secteur des services titres les mieux notés financièrement. Nous assurons la protection des actifs de nos clients, nous réduisons leurs risques et nous leur offrons une expertise allant au-delà des services titres.

Nos valeurs font avancer BNP Paribas et sont une pierre angulaire de notre activité. Nous nous appuyons sur nos forces : solidité, responsabilité, expertise et good place to work.

Nous sommes à votre écoute pour apporter les bonnes réponses et nous nous réjouissons à la perspective de travailler avec vous.

 

MIFID II est entrée en vigueur le 3 janvier 2018 et BNP Paribas Securities Services a prêté une attention toute particulière à ces débuts historiques. En tant que dépositaire, c'est la première fois que nous sommes confrontés à une directive d'étendue si vaste, avec de nombreux impacts sur les équipes commerciales, opérationnelles et fonctionnelles.

En bref

La Directive européenne sur les marchés d'instruments financiers (European Markets in Financial Instruments Directive, ou « MIFID II ») constitue un changement très important pour les marchés financiers, même si son application prend place dans la continuité de MIFID I.
Cette nouvelle directive offrira une protection accrue aux investisseurs, couvrira une classe d'actifs plus large et apportera des réformes structurelles aux marchés. Elle s'applique aux sociétés jusqu'à présent exemptées de MIFID I. MIFID II modifiera l'ensemble des marchés en profondeur et aura des impacts considérables sur tous les acteurs impliqués dans l'échange et le traitement des instruments financiers.

Pour en savoir plus, consultez nos récents articles sur MIFID II :

Les responsabilités de BNP Paribas Securities Services

Dans le cadre de la Réglementation sur les marchés d'instruments financiers (Markets in Financial Instruments Regulation, ou « MIFIR ») adoptée en 2014 et applicable depuis le 3 janvier 2018, l'une des modifications apportées à la directive MIFID I concerne des dispositions supplémentaires sur la communication des informations aux clients.

Ainsi, BNP Paribas Securities Services a l'obligation d'informer ses clients sur la banque et sur ses services.

Nous avons fait parvenir à tous nos clients un Kit de documentation abordant la directive dans ses grandes lignes. Il s'accompagne d'un kit de communication personnalisé comportant la classification du client et des informations détaillées sur notre processus de traitement des réclamations au niveau de chaque site.

  • Pour plus d'informations sur ce kit de communication, veuillez contacter votre relationship manager
  • Pour plus d'informations concernant nos publications relatives à la politique d'exécution et de sélection ou sur la conservation des actifs, veuillez cliquer ici
  • Pour plus d'informations concernant notre politique sur les conflits d'intérêts, veuillez cliquer ici

documents (associated medias)

At a glance BNP Paribas Securities Services 2018 (document en anglais)

Poids du document : 216 KB

BNP Paribas: Report on activity and corporate responsibility 2016 (document en anglais)

Poids du document : 5 MB

BNP Paribas Securities Services: Corporate social responsibility 2016-2017 (document en anglais)

Poids du document : 1 MB

BNP Paribas Securities Services: Financial Information 2016 (document en anglais)

Poids du document : 1 MB

MiFID II - Dossier d’information

Poids du document : 381 KB

Equipe de Direction

BNP Paribas Securities Services

eur 2.774 mds

d’actifs sous administration

eur 11.317 mds

d’actifs en conservation

90.2 million

de transactions réglées en 2017

10 959

fonds administrés

36

marchés

27

marchés propriétés

10 709

collaborateurs

31 décembre 2017

données au

certification cnil

Label pour la qualité de la formation à la Protection des données personnelles


aaf01/06

Administration des fonds et sous‐traitance de middle office, y compris au Royaume‐Uni, des services technologies et information


isae 3402/ssae 16

Certification de notre conservation globale et locale, activité prêt de titres, dérivés listés, administration des fonds et sous‐traitance de Middle Office, sous‐traitance activité broker‐dealer, service aux émetteurs, agent de transfert, reporting et mesure de performance et service d'exécution (dealing services) pour la plupart de nos implantations


iso 9001

Certification de nos services d’administration de fonds, sous‐traitance de middle office et banque dépositaire en France


lean six sigma

Une méthodologie déployée dans toute notre organisation


label de l’indr

BNP Paribas Luxembourg reconnu en tant qu’entreprise socialement responsible

Chez BNP Paribas Securities Services, la fidélité envers nos clients est un principe essentiel.

Chacun de nos employés met absolument tout en œuvre pour soutenir nos clients et accomplir son travail avec le plus grand professionnalisme.

Cependant, malgré tous nos efforts, il se peut que vos attentes ne soient pas entièrement satisfaites.

Si vous avez le moindre motif d'insatisfaction, informez-nous pour nous donner l'opportunité d'y remédier.

Les remarques de nos clients, notamment leurs réclamations, jouent un rôle clé dans notre processus d'amélioration continue. Soyez donc assurés qu'elles sont traitées en priorité.

Nous contacter

Votre point de contact privilégié pour toutes remarques, positives ou négatives, est votre Client service manager ou Relationship Manager dans le pays où vous détenez votre/vos compte(s).

Vous pouvez le/la contacter au choix par téléphone ou par courrier électronique, à son adresse habituelle.

Vous pouvez également signaler votre problème ou votre réclamation par courrier à votre Client service manager ou Relationship Manager, à l'adresse de l'entité de BNP Paribas Securities Services dont vous êtes client.

Notre engagement

BNP Paribas Securities Services applique un processus de traitement des réclamations structuré et réglementaire.

Nous accuserons réception de vos réclamations par écrit au plus vite. Nous vous tiendrons informé de l'avancement des mesures prises en résultat de vos réclamations, et nous vous communiquerons ensuite une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais raisonnables.

Une fois l'enquête terminée, nous vous avertirons de ses conclusions et, le cas échéant, des mesures correctives ou des réparations que nous comptons appliquer en conséquence.

Nous vous avertirons également des choix qui s'offrent à vous, notamment de la possibilité que vous avez de transmettre votre réclamation à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges ou à un médiateur financier, ou la possibilité d'intenter des poursuites civiles.

Notre organisation accueille volontiers toutes les remarques, positives ou non, et nous sommes toujours reconnaissants du temps que vous consacrez à nous communiquer vos préoccupations.

Nous accordons une grande valeur à vos réclamations, qui sont pour nous des opportunités d'apprentissages et d'améliorations constantes en vue de satisfaire vos attentes.

Documents

MiFID II - Dossier d’information

Poids du document : 381 KB

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